11月度「スーパー乗るだけセット®」基礎研修

今回は、『11月16~19日』 『11月30日~12月3日』の研修に参加された方々の様子をご紹介させていただきます。

参 加 者

〈新規メンバー〉

・衣山自動車(株) 様/4名

・(株)アマギ 様/2名

スーパー乗るだけセット®」基礎研修の様子 -座学・商談ロープレ・朝礼 ・現場研修・・・ と、今回も充実の内容となりました-

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現場研修

 

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朝礼

 

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商談ロープレ①

 

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商談ロープレ②

 

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研修終了後の全体写真

11月度「スーパー乗るだけセット®」基礎研修 ‐ 感想 ‐

衣山自動車(株) T 様

「スーパー乗るだけセット® 」の本当の目的をよく頭に入れることが出発で、「生涯顧客」になっていただくためには、会社がどれだけお客様のお役に立てるかを考え、販売・整備・保険あらゆる勉強をして、他店では出来ない提案を自信を持ってお伝えすることが必要だと感じました。どんなお客様にも同じように説明できるよう、一字一句言葉を選ぶなど、基本が第一であることの大切さもわかったので、まずは笑顔の挨拶が皆で出来る会社になることを目指します。

衣山自動車(株) W 様

個人向けリース車販売が、お客様にも販売店にもとても良いものだと再認識出来ました。「超えるべき五つのハードル」では、成程と思えるところがたくさんあり、今まで自分が大切にしてきたことが間違っていなかったと思えました。「守るべき三つのルール」や「社員心得9ヶ条」も非常に心に響きました。経営者が尊敬・信頼されることや、社員を自分の家族のように大事にすることの大切さもとても共感出来たので、社長、会長に提案して弊社にも取り入れたいと思います。9年ぶりに商談も覚えて初心に戻ることが出来たので、もう一度しっかり練習し、自分のものにしていきます。

衣山自動車(株) K 様

朝礼に参加させていただき本当に刺激を受けました。ここまで気持ちの良い挨拶の出来る会社はなかなか無いと思います。ミーティングもしっかりされており、各部門の連携が図られていると感じます。当社でも改善していかなければと思いました。「スーパー乗るだけセット® 」の仕組みや商談の流れも勉強になり、数字の管理や1円でも多く利益を上げるための姿勢等、今まで出来ていないことばかりなので、戻ったら自社でも話し合いの場を持ちたいと思います。決意表明した「スーパー乗るだけセット® 」販売 月平均5台、年間60台を達成出来るようにしていきます。

衣山自動車(株) K 様

最初の朝礼から元気があり素晴らしかったです。経営計画書を読み合わせすることで、会社の方針を全員が理解することが出来るので、非常に有効だと感じました。顧客管理では、問題点があれば随時変更していくという体制を一番見習いたいと思いました。商談ロープレでは一つひとつの言葉に注意しなければいけないので、覚えるのに苦労しました。今までの自分を振り返って、そこまで注意を向けていなかったと感じました。また、言葉だけではわかりにくい部分をジェスチャーでわかりやすく伝えることの重要性にも気が付きました。

(株)アマギ O 様

商談の際に超えるべき五つのハードルが、お客様が感じていることそのままだと思いました。商談トークの具体的な内容も、会社に戻ってから実践し、他の社員にも指導出来るようにしていきます。不安もありますが反復あるのみなので、戻ってからも何度も練習し完璧に仕上げます。1台でも多くお客様に購入していただき、感動していただけるようなお店を目指します。

(株)アマギ Y 様

商談の中で重視すべきポイントが非常に理解しやすく、「お客様にわかりやすい」言葉を選んでいると強く感じました。また、自社に合ったトークに変えていく必要もあると思いますが、そのためにもまずは基本形をしっかりと覚えていきます。研修で終わりではないので、自社に持ち帰り、会社全体として盛り上げられるように勉強を続けて参ります。

(有)西自動車商会 社員 Nさん

入社当時に勉強したことと研修内容が大分変わっていたので戸惑う部分もありました。一つひとつの説明が細かくなっていて、今までの自分のトークの癖を修正しないといけないので苦戦しました。内容を頭で覚えようとしても大変なので、お客様にアピールしたいものは何なのか、意味を理解しながら覚えることが重要だと思います。また、他部署の講習も受けることで、同じ会社にいながらそれぞれの業務に携わっていないとわからないことを勉強できて良かったです。

 

皆様、本当にお疲れ様でした。今後のご活躍を心から期待しています。

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