(有)西自動車商会加盟店数100店突破!「スーパー乗るだけセット®」

倒産寸前から、たった1つの方法で売上22倍・経常利益率6%に!その「仕組み」、知りたくありませんか?

整備工場業界の動向は悩みのタネばかり…

トヨタを代表とするメーカー・ディーラーも、かつてのように「新車を売っていればいい」という時代ではなくなってきました。 それだけではありません。2000年代からはホリデー車検・アップル車検などの車検フランチャイズが台頭。 また、お客様の年齢が高齢化しており、現存の顧客はいつか車に乗らなくなる日がくるでしょう。

このように整備工場をとりまく状況が変わる中、
今までと同じことだけをしていて
工場を維持していけるのでしょうか。

いいえ。
残念ながら、7年後9年後の車検や一般整備、オイル交換のみでは
工場を維持することはできません。

整備工場が生き残るには、
車の修理をしていればいいという時代は終わりを迎えているのです。

では、どうすればいいのか?

ご安心ください。

業界専門誌の記者に「業界最強の仕組み」だと言わしめた「仕組み」があります。
その「仕組み」が、整備工場経営者が必ずぶつかる悩みを解決してくれたのです。

それをお話する弊社の代表・津嘉山と、
「この仕組み」を作ることになった経緯を紹介します。

講師紹介

津嘉山 修(つかやま おさむ)株式会社西自動車商会 代表取締役

「業界最強の仕組み」が誕生するまでをご紹介します

17年前。私は、義理の父の病気がきっかけで、全くの異業種からこの自動車業界に転職してきました。

苦心して開発したこの独自の仕組みのおかげで、
少なくとも5年間の車検やメンテナンスを確保できるようになりました。
年間800台前後の販売と、そのリピート入庫。
経営が安定したのはいうまでもありません。
数年後には、借金を完済することもできました。

ここであなたに質問をさせてください。

あなたはこのような悩みをお持ちではありませんか?

整備工場経営者なら、ほとんどすべて該当するのではないでしょうか。

整備工場経営者なら、ほとんどすべて該当するのではないでしょうか。
これらのすべてを解決するのが、
「スーパー乗るだけセット®」の仕組みと販売サービスマニュアルなのです。

それでは、「スーパー乗るだけセット®」を導入することで
どのようなことが起きるのでしょうか?

「スーパー乗るだけセット®」が最強の仕組みである理由

ご利用いただくお客様にメリットがあることはもちろんですが、「スーパー乗るだけセット®」は、
リース会社ではなく整備工場にとってメリットがある、
整備工場主導で展開できるという仕組みです。

この仕組みを使うと、

「スーパー乗るだけセット®」は、リース会社ではなく整備工場にとってメリットがある、整備工場主導で展開できるという仕組みです。

最大の目的は「生涯顧客化」=「生涯入庫」なのです。

最大の目的は、「お客様に感動してもらうこと」

これから、わたしたちが生き残っていくには、まず「仕組み」。
そしてお客様が「またここにきたい」と思えるほどの「感動」を提供できる「サービス力」
この二つが不可欠です。

「サービス力」をつけると、お客様の生涯顧客化につながります。

「生涯顧客」。
それは文字通り、生涯他の会社には目もくれず、あなたの会社とお付き合いをしてくれる。
そんなありがたいお客様です。

「生涯顧客」のお客様は、低価格チラシをみても浮気しません。
あなたの会社を心から信頼してくれます。

ここでは詳しい説明は省きますが、
「生涯顧客」から生み出される粗利額は、通常販売の二倍になります。

さらに、あなたの会社を信頼してくれているので、 自分の周りの方にもどんどん紹介してくれます。
お客様が勝手にお客様を呼んでくれるのです。

ここで、お客様からいただいた喜びの声を
ほんの少しだけ紹介いたします。

※クリックすると大きな画像で表示されます。

お客様の声1お客様の声2
お客様の声3お客様の声4

お客様の声3お客様の声4

いかがでしょうか。

実は、弊社も最初はサービス向上に苦心しました。

「来たお客さんの車を直せばいい」。という意識しか無い社員に、
サービスの必要性を訴えるには、理解してもらうにはどうすればいいか?
それこそ悪戦苦闘しました。
おそらく、ほとんどの経営者の方に共感してもらえることでしょう。

しかし今では、
たくさんの方々に弊社の「サービス」を誉めていただけるようになりました。

中でも、大企業の社長が来社された際、私どもの接客に感嘆し、
「うちの社員にも見習ってほしいものだ」
とおっしゃって頂いた時は、涙が出そうなほど嬉しかったものです。

「生涯顧客」を生む「サービス力」。

企業にとって真の「サービス」とは、
お客様に「絶対に、次もこの会社にお世話になりたい」とまで言わせるほど、
「感動」してもらえるものでなければなりません。

ただし、一口に「サービス」といっても、
どんなことを自社に取り入れていけばいいのでしょう。

気をつけなければならないことは、実はたった二つです。

生涯顧客化への道を手繰りよせる仕組みとノウハウ

たった二つの法則に従うだけ。それだけで、生涯顧客化への道をグッと手繰りよせることができます。

そのことは、実際に「スーパー乗るだけセット®」を導入し、
実績をあげているメンバー様が証明しています。

「スーパー乗るだけセット®」を導入したメンバー様

新規購入の93%が「スーパー乗るだけセット®」という事実。

「生涯顧客」という言葉と、津嘉山社長の人間性に共感。

いかがでしょうか。
「スーパー乗るだけセット®」を導入し、
サービス力向上に努めているメンバー様は実績を出しています。

「スーパー乗るだけセット®」をなぜ公開したのか?

反対を押し切って、公開に踏み切った理由

当社の「スーパー乗るだけセット®」の成功を耳にした経営者の方々が、
なにか自社の現状を打開するヒントはないかと、
見学にいらっしゃるようになったのは数年前からです。


毎年たくさんの方が当社を訪れます。
若輩者の私に質問される経営者の方々の熱意を感じたとき、
私もなにかお役に立てないだろうか?その熱意に応えられないだろうか?
そう考えるようになりました。

そこで、全国の整備工場の悩みを解決するお役にたてるはずだという確信を持ち、
当社のオリジナル商品である「スーパー乗るだけセット®」を提供することに決めたのです。

当然社員からは猛反発をくらいました。

しかし私は、社員の反対を押し切って、「スーパー乗るだけセット®」を公開することにしました。
ノウハウを守るより、当社の提供する「スーパー乗るだけセット®」を取り入れ、
共にこの業界で生き残っていける仲間を全国に増やしていくことにより、
得られるメリットが大きいと判断したからです。

なにを始めるかは、経営者であるあなたの判断です。あなたが、わたしたちとともに常に最新の「自動車業界最強の仕組み」を創り続けていく仲間になっていただければ幸いです。

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